Returnering af pakker fra butterballbaby.com

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din ordre. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Du kan udøve din fortrydelsesret uden at angive nogen specifik grund og ved at underrette os om din beslutning ved at kontakte vores kundeservice via almindelig post eller e-mail til kontakt@butterballbaby.com

Hvis du udøver din fortrydelsesret, skal du derefter returnere produktet til os. Du skal returnere produktet senest 14 (fjorten) dage efter at have underrettet os om, at du vil trække købet tilbage.

Du kan benytte vores returportal her.

Benytter du vores returportal betaler du 39 DKK for fragten. Du er også velkommen til at vælge anden forsendelsesmetode, i så fald bedes du sende til følgende adresse:

Att: Butter Ball Baby

Sendr.dk
Hvedemarken 7A
3650 Ølstykke
Danmark

Fortrydelsesretten kan ikke udøves ved blot at nægte modtagelse af produktet, ved ikke at modtage produktet fra transportøren eller ved at aflevere produktet til vores distributører.

Der kan anmodes om dokumentation, der beviser, at produktet blev sendt inden udløbet af de 14 (fjorten) dages frist. Hvis produktet skal sendes, skal det pakkes på en ansvarlig måde. Du bærer risikoen for produktet under transport og er ansvarlig for at sikre, at pakken/produktet ankommer ubeskadiget. Derfor skal du gemme postkvitteringer og ethvert “track and trace”-nummer. Desuden opfordrer vi dig til at vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb og at returnere produktet i originalemballagen.

Produkter skal returneres i god og uskadt stand og skal returneres i originalemballagen. Hvis returnerede produkter viser tegn på beskadigelse eller anvendelse, bortset fra hvad der kræves for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion, er du ansvarlig for ethvert værditab af et sådant produkt. Du kan således miste retten helt eller delvist til at få tilbagebetalt købsprisen. Vi estimerer værdien på baggrund af en specifik vurdering af det returnerede produkt. Så snart vi har modtaget og accepteret de returnerede varer, tilbagebetales beløbet. Vær opmærksom på, at tilbagebetalingen krediteres det kreditkort, der oprindeligt blev brugt til køb af varerne minus eventuelle skatter eller importafgifter. Vi refunderer købsprisen sammen med de originale leveringsomkostninger (dog ikke eventuelle ekstraomkostninger, der er afholdt som følge af, at du vælger en anden leveringstype end den billigste type standardlevering) med fradrag af værditab.

Omkostningerne for returforsendelsen skal betales af dig og dækkes ikke af Butter Ball Baby. Vær opmærksom på, at Butter Ball Baby ikke bytter varer. Hvis du ønsker at ændre dit køb til en anden størrelse, farve eller stil, skal du følge returinformationen og derefter placere en ny ordre i vores webshop.

REKLAMATION

Kvalitet er en af ​​vores top prioriteter her hos Butter Ball Baby og vi er derfor kede af at høre, hvis vores design ikke levede op til dine forventninger. Når du handler hos os og du har modtaget et defekt produkt, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Når du køber et produkt i vores webshop, har du to års ret til at indgive en klage, der tæller fra leveringsdatoen. Skader på produktet forårsaget af ulykker, brug af produktet på en utilsigtet måde, forkert brug eller misbrug eller anden voldsom adfærd er ikke omfattet af retten til at klage. Hvis dit køb er beskadiget eller defekt, bedes du kontakte os inden for en rimelig tid ved at indsende dit krav via kontakt@butterballbaby.com. Hvis kravet er berettiget og rettidigt, refunderes varens pris. Dette er kun, hvis du har købt produktet på www.butterballbaby.com. 

Hvis klagen fremsættes inden for to måneder efter opdagelsen heraf, anses en sådan klage altid for at være fremsat i god tid. Din klage indgives senest to år efter leveringsdatoen.

Når du returnerer produktet, skal du sørge for at have den vedlagte postkvittering stemplet og underskrevet på postkontoret, når du afleverer pakken. Dette er dit bevis på, at pakken er returneret til os, og i så fald er du ikke ansvarlig, hvis pakken ikke modtages hos Butter Ball Baby. Opbevar postkvitteringen, indtil du modtager oplysninger fra Butter Ball Baby om, at din returnerede pakke er modtaget og behandlet.

Vi beder dig indsende din reklamation inklusiv photos og en beskrivelse af defekten til kontakt@butterballbaby.com. og returnere varen til følgende adresse: 

Att: Butter Ball Baby

Sendr.dk
Hvedemarken 7A
3650 Ølstykke
Danmark

 

Du kan bruge denne formular: 

Jeg ønsker at gøre brug af reklamationsretten i en købsaftale vedrørende følgende 

Ordre nummer:………………………………..

Reklamations beskrivelse:…………………………………………………………………………………………………..

Bestilt den:…………………………………..

Modtaget den:………………………………

Kundens navn:………………………………………..

Kundens adresse:………………………………………………………………………………..

…………………………………………………………………………………………………………..

Dato: ………………………..

Underskrift:……………………………………………………..

Har du fået en gave fra butterballbaby.com?

Hvis du har fået en gave fra butterballbaby.com, som du ønsker at returnere, så sættes pengene ind på køberens kort. Vi kan desværre ikke tilbagefører pengene til andet kontonummer – Hvis du ønsker penge retur, skal du kontakte gavegiveren.

Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du være opmærksom på følgende hvis du vil være sikker på at kunne få det fulde beløb retur:

  • Varen skal være i original emballage
  • Varen må ikke have tegn på slid, pletter, skader eller lugte af udefrakommende dufte.
  •  Tøj skal have mærker på, da vi ellers ikke kan sælge varen til en ny modtager
  • Varer i æsker skal pakkes ind og label må ikke sættes direkte på æsken, da vi ellers ikke kan sælge varen til en ny modtager

Hvis du selv ønsker at vælge distributør, skal pakken sendes til vores lager på følgende adresse:

Att: Butter Ball Baby

Sendr.dk
Hvedemarken 7A
3650 Ølstykke
Danmark

Betingelser og vilkår

Disse vilkår og betingelser (“Vilkår”) gælder for alt salg og levering af produkter købt af forbrugere fra Butter Ball Babys Online Shop fra Butter Ball Baby ApS, virksomhedsregistreringsnr. 44860848, Hortensiavej 15, 2600 Glostrup, Danmark (i det følgende benævnt “Butter Ball Baby” eller “vi”). www.butterballbaby.com (“Website”) ejes og drives af Butter Ball Baby.

PLACERING AF ORDRER

Inden du afgiver din ordre, skal du omhyggeligt revidere dine ordre-, betalings-, leverings- og faktureringsadresseoplysninger.

Kort efter din bestilling modtager du en kvittering via e-mail, hvor vi bekræfter, at vi har modtaget din ordre. Bemærk, at denne kvittering ikke er en ordrebekræftelse, og at ordren ikke er bindende for os på det tidspunkt. En bindende aftale mellem dig og Butter Ball er indgået, når vi via e-mail bekræfter, at din ordre er sendt.

Vi forbeholder os ret til ikke at acceptere din ordre, hvis vi f.eks. Ikke får betalingsautorisation, hvis forsendelsesrestriktioner gælder for et bestemt produkt, hvis det bestilte produkt er udsolgt eller ikke opfylder vores kvalitetskontrolstandarder og er tilbagekaldt, eller hvis du ikke opfylder kriterierne for berettigelse, der er angivet i vilkårene.

Vi kan også nægte at behandle en ordre og derfor nægte en transaktion af en eller anden grund eller nægte at give nogen tjeneste på ethvert tidspunkt efter eget skøn. Vi hæfter ikke over for dig eller nogen tredjepart på grund af et tilbagekaldt produkt fra hjemmesiden, uanset om produktet er solgt; fjernelse, screening eller redigering af materiale eller indhold på hjemmesiden; nægter at behandle en transaktion eller afvikler eller suspenderer en transaktion efter behandling er startet.

ANNULLERING AF ORDRER INDEN AFSENDELSE

Desværre er det ikke muligt at annullere din ordre. Hvis du ikke længere ønsker din ordre, kan du nemt returnere den ved at benytte vores returportal her, når pakken er blevet leveret.

Benytter du vores returportal betaler du 39 DKK for fragten. Du er også velkommen til at vælge anden forsendelsesmetode, i så fald bedes du sende til følgende adresse:

Att: Butter Ball Baby

Sendr.dk
Hvedemarken 7A
3650 Ølstykke
Danmark

BETALING

Betaling kan ske med MasterCard, Visa, MobilePay og andre metoder, der fra tid til anden tydeligt annonceres for på hjemmesiden. Betaling debiteres og trækkes fra din konto, når Butter Ball Baby sender din ordre.

Vi tager alle rimelige hensyn for at gøre vores websted sikkert. Alle kreditkorttransaktioner på dette websted behandles ved hjælp af en sikker online betalingsgateway, der krypterer dine kortoplysninger i et sikkert værtsmiljø. Desuden vil vi tage alle rimelige forholdsregler, for så vidt det er i vores magt at gøre det, for at holde detaljerne i din ordre og betaling sikre, men vi kan ikke holdes ansvarlige for ethvert tab, du måtte lide, hvis en tredjepart skaffer uautoriseret adgang til alle data, du giver, når du får adgang til eller bestiller fra webstedet.

PRISER

Prisen på et produkt, der vises på hjemmesiden på det tidspunkt, hvor ordren accepteres, overholdes, undtagen i tilfælde af fejl, trykfejl osv.

Alle priser er angivet i DKK (eller en anden valuta, som du kan vælge at få vist på vores websted) inklusive moms og andre afgifter. Alle andre beløb end DKK er beregnede værdier baseret på den daglige valutakurs til DKK. I tilfælde af returforsendelse vil du få tilbagebetalt det beløb, der er beregnet på valutakursen for returdagen.

Eventuelle told- og importafgifter, der opkræves, når ordren når sit destinationsland, skal betales af modtageren af ordren. Butter Ball Baby har ingen kontrol over disse afgifter og kan ikke forudsige, hvad de kan være. Toldpolitikker varierer meget fra land til land. Du kan muligvis kontakte dit lokale toldkontor for yderligere information. Alle ordrer sendes fra Danmark.

RETURNERINGER OG TILBAGEHOLDELSE

Vi tilbyder en 14-dages returret, der starter fra den dato, du modtager produktet.

Du kan udøve din fortrydelsesret uden at angive nogen specifik grund og ved at underrette os om din beslutning ved at kontakte vores kundeservice via almindelig post eller e-mail til kontakt@butterballbaby.com

Hvis du udøver din fortrydelsesret, skal du derefter returnere produktet til os. Du skal returnere produktet senest 14 (fjorten) dage efter at have underrettet os om, at du vil trække købet tilbage.

Produktet skal returneres til vores lager på følgende adresse:

Att: Butter Ball Baby

Sendr.dk
Hvedemarken 7A
3650 Ølstykke
Danmark

Fortrydelsesretten kan ikke udøves ved blot at nægte modtagelse af produktet, ved ikke at modtage produktet fra transportøren eller ved at aflevere produktet til vores distributører.

Der kan anmodes om dokumentation, der beviser, at produktet blev sendt inden udløbet af de 14 (fjorten) dages frist. Hvis produktet skal sendes, skal det pakkes på en ansvarlig måde. Du bærer risikoen for produktet under transport og er ansvarlig for at sikre, at pakken/produktet ankommer ubeskadiget. Derfor skal du gemme postkvitteringer og ethvert “track and trace”-nummer. Desuden opfordrer vi dig til at vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb og at returnere produktet i originalemballagen.

Produkter skal returneres i god og uskadt stand og skal returneres i originalemballagen. Hvis returnerede produkter viser tegn på beskadigelse eller anvendelse, bortset fra hvad der kræves for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion, er du ansvarlig for ethvert værditab af et sådant produkt. Du kan således miste retten helt eller delvist til at få tilbagebetalt købsprisen. Vi estimerer værdien på baggrund af en specifik vurdering af det returnerede produkt. Så snart vi har modtaget og accepteret de returnerede varer, tilbagebetales beløbet. Vær opmærksom på, at tilbagebetalingen krediteres det kreditkort, der oprindeligt blev brugt til køb af varerne minus eventuelle skatter eller importafgifter. Vi refunderer købsprisen sammen med de originale leveringsomkostninger (dog ikke eventuelle ekstraomkostninger, der er afholdt som følge af, at du vælger en anden leveringstype end den billigste type standardlevering) med fradrag af værditab.

Omkostningerne for returforsendelsen skal betales af dig og dækkes ikke af Butter Ball Baby. Vær opmærksom på, at Butter Ball Baby ikke bytter varer. Hvis du ønsker at ændre dit køb til en anden størrelse, farve eller stil, skal du følge returinformationen og derefter placere en ny ordre i vores webshop.

KONKURRENCER:

Når du deltager i voreskonkurrence, skal du være bosat i Danmark være fyldt 18 år. Præmiens værdi vil fremgå af konkurrencer, samt hvor mange præmier der indgår. I konkurrencen kan du også læse om udvælgelsesproceduren samt, hvornår vinderen trækkes. Vinderen får altid direkte besked via. mail og præmien vil blive tilsendt enten til vinderens mail eller postadresse.

KLAGER

Du kan indsende en klage over produkter købt hos os til Dansk Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danmark. Du kan indsende et krav online via Klageportalen for Nævnenes Hus. Vær dog opmærksom på, at du generelt kun kan indgive en klage til Center for Klageløsning, hvis prisen på det produkt, du vil klage over, overstiger et bestemt beløb (som udgangspunkt DKK 1.050, men ikke mere end 100.000 (2021-grænser) ) Ved klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst DKK 680).

Bemærk, at Center for Klageløsning kan afvise din klage, hvis du ikke først har indsendt din klage til os.

Du kan også indsende et krav online via EU-kommissionens online tvisteløsning (ODR) her – www.ec.europa.eu/odr.